Quais os benefícios do que você vendE?

Muitos vendedores têm decorado todas as especificações técnicas dos produtos que vendem ou dos serviços que oferecem. E isso não é ruim, pelo contrário, é essencial conhecer a fundo todas as características, mas tenha sempre em mente que o cliente sempre compra benefícios, ou seja, resultados, muitas vezes relacionados a economia, lucro, prazer, segurança, comodidade, praticidade, facilidade, entre outros.

É importante você saber e oferecer os benefícios que aquilo que você está oferecendo vai trazer para a vida do cliente. Características são os detalhes que tornam o serviço/produto diferente da concorrência, como por exemplo: tamanho, cor, formato, modelo, fabricante, modo de funcionamento – normalmente são as informações técnicas. Já os benefícios são as soluções que o produto ou serviço resolvem e satisfazem na vida do cliente.

Assista a um trecho da palestra sobre Características x Benefícios ministrada por Alex Bússulo no Congresso Paulista de Vendas.