“O Apelo do Cliente Anônimo” de Michael LeBoeuf por Cid Moreira

No livro Como conquistar clientes e mantê-los para sempre (Editora Harbra), o professor universitário norte-americano Michael LeBoeuf traz uma reflexão sobre as verdadeiras necessidades dos consumidores. Segundo ele, os clientes só trocam dinheiro por dois motivos: bons sentimentos e soluções para problemas. Ouça o apelo de um cliente anônimo descrito no livro de LeBoeuf. A narração é de Cid Moreira.